Kapero | Nyhet

Corona-spaning: ”Farmor har börjat e-handla” – men vad händer sen?

2020-09-23

Vad händer med konsumentbeteendena efter Coronan? Har vi klivit tre år framåt eller kommer det falla tillbaka till ”normala nivåer”? Vi har kikat på E-barometern från PostNord för den svenska e-handelsmarknaden och Insights från Afterpay som täcker den norska, holländska och tyska marknaden.

Båda rapporterna påvisar en tydlig trend – den överlägset starkaste ökningen av e-handeln har skett i målgrupperna från 50 år och uppåt. Det kanske inte är så förvånande med tanke på att dessa målgrupper kommer från lägre e-handelsnivåer och även varit en uttalad riskgrupp för pandemin.

Men för marknadsförare och kommunikatörer ställer denna förändring en rad frågor kring prioriteringar och kanalval. 50+ är en målgrupp som många B2C-företag inte har prioriterat i sin marknadskommunikation och frågan nu blir ju hur och var man fångar och upprätthåller dessa e-handelsnykomlingars intresse?

Ett annat perspektiv är att många hävdar att e-handeln har hoppat 3 år fram i tiden, men har den verkligen det? Kommer vi se en bestående beteendeförändring eller kommer det falla tillbaka till ”normala nivåer”?

I Afterpays Insight ser man en tydlig trend i att e-handeln ökade under Coronans första månader för att sedan minska under sommarmånaderna. Detta gäller alla de tre marknaderna; Tyskland, Holland och Norge. Men sommarmånaderna brukar generellt sett ha lägre e-handelsnivåer.

Följ den spännande fortsättningen och läs rapporterna här:

Prenumerera på vårt nyhetsbrev